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广铁集团有关负责人昨日介绍，与2007年春运相比，明年春运外来工团体票新增了节后部分地区主要车站返程票的预订业务。企业若预订广州、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西站节前(2008年1月23日—2月6日)始发的春运临客硬座车票的同时，可预订湖南衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德站等部分节后(2008年2月9日—26日)始发的春运临客硬座返程车票。有关人士预计，这一订票新政实施后，将缓解部分外来工节前返乡购票难的问题，使他们无需为如何买返程票而发愁。
据了解，铁路部门对预订外来工团体票的企业有所要求，原则上这些企业的用工规模(经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量)不少于150人，而且申报节前车票总数不少于100张。此外，还要求每批次相同乘车日期、发站、到站车票不少于20张。广铁集团有关人士表示，不符合要求的较小企业可以通过电话订票等其他方式购票。
此外，每张团体票背面要求加盖订票企业公章或财务专用章以防“炒票”。为了最大限度地维护旅客、外来务工人员权益，防止个别企业利用外来工团体票“转让转售”、“加价发售”或“炒票”，铁路部门表示，将组织人员对企业的订票情况进行检查，如发现企业违规，将按《订票协议》的有关约定进行处理。
第一步：企业上网阅读信息公告，下载、准备有关资料，时间：2007年12月12日起。
第二步：企业登记、信息变更、资格审核、发放数字证书介质，时间：2007年12月18日－21日共4天，其中汕头点为12月18日、19日两天。
第三步：订票企业上网录入、核对定金支付账户信息，时间：2007年12月22日－31日共10天。
第四步：订票企业上网申报订票计划。时间：2007年12月28日－31日共4天。
第五步：铁路部门审核安排订票计划，时间：2008年1月1日－2日共两天。
第六步：订票企业网上确认受理计划，时间：2008年1月3日－7日共5天；支付定金，时间：2008年1月3日－8日共6天。截至1月10日仍未到款的订票企业，将被视为自行放弃确认计划。
第七步：订票企业取票，时间：2008年1月16日－18日共3天。
特别提醒：由于全国铁路春运运行图等相关准备工作正在进行中，以上订票流程的安排日期如有变化，铁路部门将根据实际情况另行通知，并请注意网站公告。
广州点(广州市黄沙大道61号)电话：020－61359124
广州北点(广州北火车站)电话：020－61356850
佛山点(佛山火车站)电话：0757－82838220
深圳点(深圳火车站)电话：0755－82335623
东莞东点(东莞东火车站)电话：0769－86291030
惠州点(惠州火车站)电话：0752－5823070
汕头点(汕头火车站)电话：0754－6338814
中山点(中山市中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”)
电话：13527650537(广州市手机，12月18日前)
电话：13726125144(中山市手机，12月18日后)
以上电话开通时间：上午8：00－12：00，下午14：00－17：30。
同时，车站可为确认订票数量800张以上的企业提供送票上门服务(不加收除实际总票款及每票5元送票费以外的其他费用)，符合条件的企业可按自愿原则于2008年1月15日前与有关部门联系送票上门的有关事宜。
此外，车站还将安排专门服务人员负责接待，免费提供纸杯、茶水等服务企业订票办理人员。
深圳：办理点委托银行代扣定金
本报讯 (记者／刘丽 通讯员／何志文 谢小玲)广铁集团将在深圳、惠州、汕头车站设立8个取票点，办理企业登记、信息变更、资格审核、发放数字证书、制票、发(送)票及收款结账工作。其中，深圳办理点采取委托银行代扣订票定金的定金支付方式。
深圳站有关负责人介绍，订票企业需开设工商银行深圳分行的对公账户，且与《订票企业信息申报表》上填报的账号一致，于12月18日—21日期间，在企业申报信息时与铁路部门签订《订取外来工团体票协议》及《订票定金付款授权委托书》，按每张车票预交50元定金存入账户，从签订日起至2008年1月8日，确保账户有足额资金划扣，具体可参阅订票网站公布的《深圳点外来工团体订票定金支付办法》。
订票电话为什么有时比较难打？
今年春运，广铁集团在广州地区开通了5400线订票电话（另深圳地区1720线，广梅汕地区720线），根据历年春运电话订票的统计数据显示，电话订票高峰期，平均每天上千万次的电话拨打次数导致电话订票系统非常繁忙，造成订票系统经常处于饱和状态，订票电话在高峰时段打不进的现象不可避免。
电话打通后为什么有时会订不到票？
春运期间，铁路运能与运量的矛盾十分突出。铁路运能约为广东省春运运能的四分之一。据数据显示，春运电话订票系统每小时可订出车票5万多张，特别是热门车次需求量大，订票人数集中，车票很快就会被订完，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。
排队位置靠前为什么有时却买不到票？
有些旅客反映，在集中售票点、代售点或车站窗口排队购票时，有时排在第一位也买不到车票。这是因为，一趟旅客列车的运输能力仅为1200人（有座席位），春运期间，由于电话订票、窗口售票、代售点等各种售票方式都在运行，相当于在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的1200张车票。同时，按规定每人每次可购车票3张，一趟列车400多人就可购完。这样就有可能发生排在某一窗口第一位的旅客也购不到票的情况，特别是热门方向车票会更加明显。
如何提高电话订票成功率？
去年节前春运，广东地区电话订票的数量为269万张。提高电话订票成功率，还有一些小窍门。旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽量订购非热门车次车票。同时，可避开高峰期，中午或下午打电话订票，容易轻松订上火车票。
预订春运火车票有哪些方式？
春运订票有多种方式可供选择，方式得当，订票成功率会更高：电话订票的预订期为10天，可预订4至10天内的车票；市内集中售取票点和各代售点的预售期为6天（含当天）；火车站售票窗口进入春运后（从1月23日开始），预售期为2天（含当天）。因此市民预订春运火车票应首先选择电话订票。
电话订票系统在哪些时段开通？
电话订票实施区域联网售订，其中广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，订票电话号码为95105105、96020088，系统开放时间为每日8时至21时；深圳、深圳西站为一个共享区域，订票电话为95105160、96020086，系统开放时间为每日7时至21时；东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域订票电话为95105106，系统开放时间为每日7时至21时。
节前电话预订返程票有哪些规定？
广东地区的旅客于元月23日至2月2日12时至21时拨打订票电话，可预订2月9日至26日湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德等9个车站的返程临客硬座车票，订票后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消。
电话订票为什么要在次日24时前取票？
根据电话订票规定，订票成功后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消，为什么？主要是因为春运车票供不应求，为防止订票成功后不取票的现象发生，减少车票指标的浪费，确保充分利用运能，特作此规定。
第二天为什么能订到头一天订不到的票？
电话购票过程中，有时第一天订不到的票，第二天却意外地订到了。这不奇怪，因为电话订票成功后，需次日24时前到取票点取票，但也有部分人未及时取票，导致未取的车票又回到票库，供旅客重新订购。
电话订票的注意事项
◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。
◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。
◆取票需凭订单号码和本人有效身份证原件到取票点取票，否则将无法取到车票。
◆ 春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后，才能再重新电话预订。
部分方向车票较紧请提前计划
西南方向（含成都、重庆、贵阳、遵义）、中原方向（郑州）历来是铁路春运的热门方向，若在春运高峰期出行，很难订到车票。选择在春运前期出行，订票的成功率较高，也有助于缓解铁路春运高峰期的巨大运输压力。
特别提醒
一些随便挂个“可代买火车票”牌子或者是“连电脑都没有”的非法火车票代售点，自称“什么票都可以买到”，市民切勿上当。各正规代售点均挂有“广州铁路（集团）公司火车票代售处”标志牌，每张票收取的手续费均为5元。